Conditions générales de vente
PRÉAMBULE
Le site Max-Wheel est la propriété exclusive de l’EURL Max-Wheel, ainsi que l’ensemble des droits qui y sont attachés. Toute reproduction, totale ou partielle, est strictement interdite sans l’autorisation préalable des propriétaires.
Toutefois, les liens hypertextes pointant vers le site sont autorisés sans demande spécifique.
1. ACCEPTATION DES CONDITIONS
Le Client déclare avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des présentes Conditions Générales de Vente (CGV) et les accepte sans réserve.
Ces CGV régissent l’ensemble des relations contractuelles entre Max-Wheel et le Client. Elles prévalent sur toute autre condition figurant dans tout autre document, sauf dérogation expresse, préalable et écrite.
ARTICLE 2 – PRODUITS
Les produits proposés à la vente par Max-Wheel sont des roues et composants de vélo, fabriqués et/ou assemblés artisanalement.
Les photographies, visuels et descriptions présentés sur le site sont fournis à titre purement indicatif et n’ont aucune valeur contractuelle. En raison notamment du caractère artisanal des produits, de légères variations d’aspect ou de finition peuvent exister sans que cela ne constitue un défaut ou un motif de réclamation.
En cas d’erreur manifeste dans la description d’un produit, la responsabilité de Max-Wheel ne saurait être engagée.
En cas de non-conformité avérée du produit livré, le Client pourra exercer ses droits au titre des garanties légales en vigueur (garantie légale de conformité et garantie contre les vices cachés).
Le Client est invité à informer Max-Wheel sans délai de toute anomalie constatée. Il dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour contacter le service client par téléphone, par email ou via le formulaire de contact, en décrivant précisément la nature du défaut ou de la non-conformité constatée.
Le Client est seul responsable de la bonne installation et du bon montage des produits sur son vélo. Il est fortement recommandé de faire vérifier le matériel par un professionnel qualifié avant toute utilisation. Max-Wheel ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’un montage incorrect ou d’une utilisation non conforme.
ARTICLE 3 – COMMANDE
La commande est considérée comme ferme et définitive après validation du paiement.
Max-Wheel se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur avec le Client.
ARTICLE 4 – PRIX
Les prix des produits sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Les prix affichés sur le site ne comprennent pas les frais de livraison. Les frais de port sont ajoutés au montant total de la commande lors de la validation finale de celle-ci, avant paiement.
Le montant total dû par le Client, incluant le prix des produits et les frais de livraison, est clairement indiqué avant la confirmation définitive de la commande.
Max-Wheel se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
ARTICLE 5 – PAIEMENT
Le règlement des achats s’effectue comptant au moment de la validation de la commande.
Les moyens de paiement acceptés par Max-Wheel sont les suivants :
- Carte bancaire : Visa, Mastercard, American Express
- PayPal
- Paiement en plusieurs fois sans frais via Alma (selon les conditions proposées par Alma)
- Virement bancaire, uniquement après validation préalable et échange avec l’équipe Max-Wheel
La commande ne sera considérée comme définitive qu’après encaissement effectif et complet du règlement.
En cas de paiement par virement bancaire, la commande ne sera traitée qu’à réception des fonds.
Max-Wheel se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande en cas de refus de paiement ou d’incident de paiement.
ARTICLE 6 – DÉLAIS DE FABRICATION ET LIVRAISON
Les roues étant montées à la commande, les délais généralement constaté sont de 1 à 2 jours après validation de votre commande.
Un retard raisonnable ne pourra donner lieu ni à annulation de commande ni à indemnisation.
Une fois la commande validée et prête à être expédiée, les livraisons sont assurées par La Poste – Colissimo.
6.1 FRAIS DE LIVRAISON
Les frais de port sont calculés en fonction de la nature et de la valeur des produits commandés :
-
Accessoires et produits d’une valeur unitaire comprise entre 0 € et 400 € :
→ Frais de livraison : 9,90 € TTC -
Paires de roues ou produits d’une valeur unitaire supérieure à 400 € :
→ Frais de livraison : 19,90 € TTC
Les frais de livraison sont clairement indiqués avant validation définitive de la commande.
6.2 MODALITÉS DE LIVRAISON
Les livraisons sont effectuées contre signature, directement au destinataire indiqué lors de la commande.
En cas d’absence du destinataire, le colis sera déposé au bureau de poste le plus proche et pourra être retiré sur présentation d’une pièce d’identité.
6.3 SUIVI DE COMMANDE
Un numéro de suivi peut être communiqué au Client sur simple demande par email à l’adresse suivante : contact.maxwheel@gmail.com 📧
6.4 RETARD OU PERTE DE COLIS
Max-Wheel ne saurait être tenu responsable des retards de livraison imputables au transporteur.
En cas de perte ou d’anomalie constatée, le Client devra contacter Max-Wheel dans les plus brefs délais afin qu’une réclamation puisse être ouverte auprès du transporteur.
6.5 RÉCEPTION DU COLIS
Le Client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception.
Toute anomalie (colis endommagé, ouvert, produit manquant ou détérioré) devra :
- Être refusée ou signalée au transporteur,
- Et être signalée à Max-Wheel dans un délai de 24 heures.
ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION
7.1 PRODUITS STANDARD NON PERSONNALISÉS
Conformément aux dispositions de l’article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de quatorze (14) jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité, pour les produits standard non personnalisés.
Le produit devra être retourné dans son état d’origine, complet, non utilisé et dans son emballage d’origine. Les frais de retour restent à la charge du Client.
7.2 PRODUITS FABRIQUÉS SUR MESURE OU PERSONNALISÉS
Conformément aux dispositions de l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits fabriqués selon les spécifications du Client ou nettement personnalisés.
Toute commande de produit sur mesure est ferme et définitive dès sa validation et ne pourra faire l’objet d’aucune annulation, modification ou remboursement à l’initiative du Client.
ARTICLE 8 – GARANTIES
8.1 GARANTIE LÉGALE
Les produits bénéficient :
- De la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation)
- De la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil)
8.2 GARANTIE COMMERCIALE MAX-WHEEL
La garantie commerciale Max-Wheel est strictement réservée à l’acheteur initial et est annulée en cas de revente du produit.
Toute demande doit être accompagnée d’une preuve d’achat.
Durée de la garantie :
- 2 ans pour toutes les roues
Sont couverts :
Uniquement les défauts de fabrication avérés :
- Rupture de rayon
- Défaut du moyeu (corps de roue libre / corps de moyeux)
- Fissuration ou rupture de jante
Procédure :
Avant tout retour, le Client doit obligatoirement contacter Max-Wheel.
Aucun retour ne sera accepté sans accord préalable.
Les frais de retour et de réexpédition sont à la charge du Client sauf erreur imputable à Max-Wheel.
Les produits retournés doivent être propres.
Exclusions :
Ne sont pas couverts :
- Chocs, chutes, accidents
- Mauvaise utilisation ou non-respect des consignes
- Usure normale
- Pièces d’usure (roulements, fonds de jante, etc.)
- Mauvais réglage de freinage pour les freins à patins
- Surchauffe, surgonflage
- Toute modification ou réparation hors Max-Wheel
La garantie ne couvre pas les dommages indirects.
En cas de prise en charge au titre de la garantie et lorsque le remplacement d’une jante ou d’un composant est nécessaire, Max-Wheel se réserve le droit de fournir un produit de remplacement présentant un design, une finition ou un marquage différent, notamment en fonction de l’évolution de la gamme, des disponibilités fournisseurs ou des évolutions techniques.
Le composant de remplacement sera au minimum équivalent en termes de caractéristiques techniques, de performance et d’usage, sans que cela ne puisse donner lieu à une quelconque indemnisation, compensation ou contestation de la part du Client.
8.3 PRODUITS ET COMPOSANTS DE MARQUES TIERCES
Max-Wheel peut être amenée à fournir, à la demande du Client ou dans le cadre d’une commande complète, certains accessoires ou composants provenant de fabricants tiers, tels que notamment (liste non exhaustive) : pneus, disques de frein, cassettes, chambres à air, fonds de jante, ou tout autre accessoire.
Ces produits ne sont pas couverts par la garantie commerciale Max-Wheel.
Ils bénéficient uniquement de la garantie du fabricant concerné.
En cas de défaut, dysfonctionnement ou problème affectant l’un de ces produits, le Client devra se retourner directement vers le fabricant ou la marque concernée, conformément à leurs propres conditions de garantie.
Max-Wheel ne saurait être tenu responsable au titre de la garantie pour ces produits tiers.
ARTICLE 9 – RESPONSABILITÉ
Les produits proposés par Max-Wheel sont conçus et commercialisés dans le respect de la législation française et des normes en vigueur.
La responsabilité de Max-Wheel ne saurait être engagée en cas de perturbation ou de grève, totale ou partielle, affectant notamment les services postaux, les transporteurs ou les moyens de communication.
En aucun cas, Max-Wheel ne pourra être tenu responsable des dommages indirects, tels que notamment les pertes d’exploitation, pertes de chance, pertes de données ou tout autre préjudice indirect pouvant résulter de l’achat ou de l’utilisation des produits.
L’impossibilité totale ou partielle d’utiliser les produits, notamment en raison d’une incompatibilité de matériel, d’un montage incorrect ou d’une utilisation non conforme aux recommandations, ne saurait engager la responsabilité de Max-Wheel et ne pourra donner lieu à aucune indemnisation ni remboursement.
ARTICLE 10 – DONNÉES PERSONNELLES
Les données sont utilisées uniquement dans le cadre de la relation commerciale.
Conformément au RGPD, le Client peut demander l’accès, la modification ou la suppression de ses données.
ARTICLE 11 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les contenus du site Max-Wheel sont protégés et restent la propriété exclusive de Max-Wheel.
ARTICLE 12 – DROIT APPLICABLE ET LITIGES
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
ARTICLE 13 – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Conformément aux articles L612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation.